孫經理實在好奇，這也是她今天要親自過去主持早會的原因。這個小紅花若是不頒給尹漫，恐怕很難服眾，也會消減員工們的積極性。
尹漫對於孫經理親自開早會這一事報以感激，對方的用意她不是不明白，這也是她肯面對面和孫經理詳談的原因。
「獲得顧客的信任很簡單，只要咱們首先拋掉超市促銷員這個身份。」
「哦？」孫經理對這個回答很感興趣，「怎麼說？」
尹漫輕輕抿了一口茶，道：「我觀察過周圍同事們的促銷方法，她們大多遵循著老一套的方式，和以前百貨商場的售貨員一樣，要麼等著顧客自己過來問，要麼上前便問顧客有沒有購買的意願，如果我是顧客，我不會太滿意這樣的服務。」
「也有一些同事非常積極，很熱情地上前為顧客講解，但通常顧客聽了一通，放下商品表示自己要看看，這種問題更大，因為大部分促銷員心裡想著的是怎麼提高業績，怎麼說服顧客趕緊掏錢，恰恰是這份急不可耐的態度，讓顧客望而生怯。」
「為什麼呢？因為顧客能夠感受到你只是想讓她快點掏錢下單而已，並不是用心在給她介紹她所需要的東西，沒有被真誠的服務打動，顧客當然不會輕易下單，這也就是為什麼我要說第一步首先要拋開超市促銷員的身份。」
這樣的言論聽得孫經理一陣沉默。
能站在這種思維層面思考問題，這哪是普通員工的思維，這分明就是領導層的思維。
「所以呢，你具體用什麼方式拋開你的超市促銷員身份？」
尹漫接著道：「真心實意為顧客著想，從顧客實際需求出發，就能拋開促銷員的身份。」
「這幾句話太籠統了，我需要一點具體的內容，你能不能舉舉例子。」孫經理問。
「可以。」尹漫想了想，「比如，如果顧客問起咱們商品中的某項缺點，一般促銷員都會極力地為商品掩飾，這種行為是很難獲得顧客信信任的，這時候不如反其道而行之，直接承認，打破顧客的固有印象，顧客會覺得敢於承認商品缺點的促銷員更加誠實。」
「這也是最近大部分顧客願意找我諮詢問題的根本原因，因為在他們心中，我並不是一味地維護超市，我會站在他們的角度考慮問題，試問，誰不喜歡站在自己這邊為自己考慮的人？」
孫經理慢慢琢磨著這幾句話，笑了笑，「恐怕不止這些吧？」
「當然不止這些。」哪怕是尹漫，也得承認銷售是一件非常考驗人的事情，這和很多因素有關。
「首先要細心，一個人逛超市和帶著小孩逛超市的人，兩者心情會完全不一樣。什麼時候去搭訕，得看具體的情況。」
「而且最好的搭訕時間是顧客看了一陣後，有了明顯的意向，但沒下定決心，這個時候再過去，會事半功倍。」
「促銷話術也很重要，不要一上去便帶著一種促銷性質的問話，可以先用一兩句聊天的語氣切入到正題，讓促銷的目的顯得不那麼突兀。」
「但是要注意，當顧客質疑你的專業性時，一定要及時表態，因為這時候顧客已經意識到你的促銷員身份，此刻加強自己的專業性會增添好感。」
「另外，不要怕顧客放言回頭要來找你，這時候盡可以大大方方地承諾對方，一般而言，大部分顧客不會回頭來找超市的促銷員，但如果關鍵時刻表現得畏畏縮縮怕顧客找麻煩，通常會影響顧客當下的購買慾，讓對方覺得商品問題很大。」
最後，保險起見，尹漫不忘添加一句：「以上都是我個人經驗，一家之言，孫經理隨便聽聽。」
孫經理聽了一條又一條，完事之後只有一個想法，營運部恐怕都放不下這尊大佛。
這才來了短短一個多星期，這心得這體驗，顯然比一個成熟的老員工更加到位。
注意到一條不困難，注意到很多條也不困難，在短時間內注意到這麼多條細節，非常困難！這得具備極高的敏銳度。
關鍵尹漫她不僅只有理論，她按著她自己的理論實施，效果很好。
銷售額周目標的突破性提升就是最好的證明！
孫經理有點汗顏。
她覺得要把尹漫放到她的位置上，只要給尹漫一點適應的時間，尹漫也很快就能把工作做好。
能這樣細心，有想法，認真對待自己工作的人，到哪兒都能發光。
孫經理以前就覺得尹漫是個人才，如今真把人才攬到自己手底下，才發覺這個人才大大出乎她的意料。
瞧出孫經理眼中炙熱的讚賞，尹漫補充：「並不是我比其他員工聰明，我其實也是有以前的經驗加成，當初經營雜貨鋪，接觸來來往往形形色色的人，這眼力勁還是培養了不少，幾乎瞟兩眼就能將顧客心理猜個大概。」
得，工作認真，人還謙虛，孫經理眼裡的讚賞愈發濃烈。
哎喲喲，看來以後這家超市都困不住人家哦。
孫經理大手一揮，「我覺得你說得都很有道理，但是一條條的經驗有點亂，這樣吧，你回去好好整理一下，形成文件，改天給大家培訓培訓。」=quothrgt
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